Sektor
Erbringung von Sonstigen Wirtschaftlichen Dienstleistungen
Ausbildungstyp
Lehre
Dauer
3 Jahre
Arbeitszeit
Normalarbeitszeit
Gehaltsspanne pro Lehrjahr

ReisebüroassistentIn

ReisebüroassistentInnen informieren und beraten über Reisen und Veranstaltungen aller Art. Sie vermitteln Reisen ins In- und Ausland und betreuen ausländische TouristInnen, die nach Österreich kommen. Sie arbeiten in Büro- und Beratungsräumen von Reisebüros und bei ReiseveranstalterInnen. Dabei verwenden sie Informations- und Kommunikationsmittel wie Computer, Telefon und Fax. Nach Absprache mit ihren KundInnen buchen sie Hotelzimmer und Flugtickets und kümmern sich um Fahrtrouten und Führungen.

Aufgaben
  • Reiseleistungen und Nebenleistungen des Reisebüros und der Leistungsträger anbieten, vermitteln, organisieren, reservieren und abwickeln
  • KundInnen über verschiedene Destinationen, Transportmittel und deren Tarife, Reiseversicherungen, länderspezifische Erfordernisse und Bedingungen beraten, auch in einer Fremdsprache
  • KundInnen- und Verkaufsgespräche führen, Verkaufsabschluss unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorschriften
  • Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
  • den einschlägigen Schriftverkehr führen, auch in Englisch
  • Fahrausweise und Reiseunterlagen sowie einschlägige Bestätigungen und Rechnungen ausstellen, Formulare ausfüllen sowie Arbeiten im Zahlungsverkehr durchführen (auch Umrechnung von Fremdwährungen)
  • bei der Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen sowie bei der Erstellung von Reisekatalogen und Prospekten mitwirken
  • administrative Arbeiten durchführen
  • an der betrieblichen Buchführung und Kostenrechnung mitwirken
  • Statistiken, Dateien und Karteien anlegen, warten und auswerten

Besondere Anforderungen

Körperliche Voraussetzungen

gepflegtes Äußeres

Schulfächer

Deutsch
Englisch

Soft Skills

Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
KundInnenorientierung
gute Beobachtungsgabe
gute Deutschkenntnisse
gute rhetorische Fähigkeit
gutes Gedächtnis
kaufmännisches Verständnis
Organisationsfähigkeit
Verkaufstalent
Zahlenverständnis und Rechnen
Zuverlässigkeit
Problemlösungsfähigkeit
Fremdsprachenkenntnisse
Computerkenntnisse

Weitere Informationen

Aufstiegsmöglichkeiten

Arbeitsorte


Weitere Tätigkeiten
verkaufen Beispielbild
verkaufen
Dokumentieren und verwalten Beispielbild
Dokumentieren und verwalten
Planen und organisieren Beispielbild
Planen und organisieren
Am Computer arbeiten Beispielbild
Am Computer arbeiten
Produkte und Dienstleistungen bewerben Beispielbild
Produkte und Dienstleistungen bewerben
telefonieren und E-Mails schreiben Beispielbild
telefonieren und E-Mails schreiben
Rechnungslegung und Zahlungsverkehr abwickeln Beispielbild
Rechnungslegung und Zahlungsverkehr abwickeln

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