Aufgaben

• Reiseleistungen und Nebenleistungen des Reisebüros und der Leistungsträger anbieten, vermitteln, organisieren, reservieren und abwickeln
• KundInnen über verschiedene Destinationen, Transportmittel und deren Tarife, Reiseversicherungen, länderspezifische Erfordernisse und Bedingungen beraten, auch in einer Fremdsprache
• KundInnen- und Verkaufsgespräche führen, Verkaufsabschluss unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorschriften
• Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
• den einschlägigen Schriftverkehr führen, auch in Englisch
• Fahrausweise und Reiseunterlagen sowie einschlägige Bestätigungen und Rechnungen ausstellen, Formulare ausfüllen sowie Arbeiten im Zahlungsverkehr durchführen (auch Umrechnung von Fremdwährungen)
• bei der Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen sowie bei der Erstellung von Reisekatalogen und Prospekten mitwirken
• administrative Arbeiten durchführen
• an der betrieblichen Buchführung und Kostenrechnung mitwirken
• Statistiken, Dateien und Karteien anlegen, warten und auswerten